CONTACT.
CONTACT.

Retourbeleid – Beitelaar

Bij Beitelaar maken we elk product met de hand, op ambachtelijke wijze en vaak op bestelling. We besteden veel zorg aan de keuze van materialen, afwerking en verpakking. Omdat onze producten uniek zijn, is retourneren niet vanzelfsprekend.

Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

De meeste producten van Beitelaar worden op maat gemaakt of gepersonaliseerd (bijv. met een brandstempel of gravure). Deze producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout of transportschade.

Standaardproducten retourneren

Alleen niet-gepersonaliseerde standaardproducten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.

  • Je binnen 14 dagen na ontvangst een retourverzoek indient via retour@beitelaar.nl, onder vermelding van je bestelnummer en reden van retour.

  • Je het product op eigen kosten en risico retourneert in de originele (of vergelijkbare) verpakking.

Let op: we behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.

Terugbetaling

Na correcte ontvangst van de retourzending en controle op staat van het product, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. Eventuele verzendkosten worden alleen vergoed als de fout bij Beitelaar ligt (bijv. bij een verkeerd geleverd of beschadigd product).

Vragen of schade?

Is je product beschadigd geleverd of voldoet het niet aan de verwachting? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@beitelaar.nl met foto’s van het probleem. We zoeken graag samen naar een passende oplossing.

Samengevat: We staan achter ons vakmanschap, maar omdat we unieke stukken maken, verwachten we van klanten bewust koopgedrag. Retourneren is dus niet standaard mogelijk, maar we zijn wél bereikbaar en oplossingsgericht als er iets misgaat.